Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento, los términos siguientes tienen el significado que se indica:

• Ixtolen / Nosotros: La empresa prestadora de servicios de videovigilancia técnica con domicilio en Chihuahua, México.
• Cliente / Usted: Persona física o moral que solicita, contrata o recibe los servicios de Ixtolen.
• Servicio: Cualquiera de las actividades ofrecidas por Ixtolen, incluyendo estudios de sightline, instalación de equipos y configuración de puestos de monitoreo.
• Acuerdo: El conjunto de estos Términos y Condiciones junto con cualquier propuesta, presupuesto o contrato específico suscrito entre las partes.
• Sitio: El sitio web ubicado en https://ixtolen.biz

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la contratación de cualquier servicio de Ixtolen implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio o contratar nuestros servicios.

Los servicios de Ixtolen están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana aplicable.

3. Descripción de los servicios

Ixtolen ofrece los siguientes servicios de instalación y configuración técnica en el estado de Chihuahua, México:

• Estudio de línea de visión perimetral con entrega de plano y tabla de lentes
• Instalación de cámaras y sistema de alumbrado en perímetros de propiedades
• Configuración de puestos de monitoreo y sesiones de capacitación operativa

Los servicios se prestan principalmente en el área de Chihuahua. Para propiedades en otras ubicaciones, la disponibilidad y condiciones se acordarán por escrito con el cliente antes de iniciar cualquier trabajo.

4. Responsabilidades del cliente

Para la correcta prestación de los servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre la propiedad objeto del servicio
• Facilitar el acceso a la propiedad en las fechas acordadas para la visita de campo y la instalación
• Contar con los permisos, derechos o autorizaciones necesarios sobre la propiedad donde se realizará el trabajo
• No utilizar los sistemas instalados para fines contrarios a la legislación mexicana aplicable
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso al sistema de grabación

5. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web, incluyendo textos, diseños, imágenes y estructura, es propiedad de Ixtolen y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Los planos, tablas y documentos entregados al cliente como parte del servicio son para uso exclusivo del cliente en relación con la propiedad atendida. No pueden cederse o compartirse con terceros sin consentimiento de Ixtolen.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario en la propuesta específica. Las condiciones de pago para cada proyecto se establecerán en el presupuesto o propuesta correspondiente.

Con carácter general, los servicios requieren un anticipo antes del inicio del trabajo y el saldo al momento de la entrega. Ixtolen se reserva el derecho de no iniciar o suspender un servicio en caso de falta de pago en las condiciones acordadas.

No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el trabajo de campo. Para cancelaciones antes del inicio, se evaluará la devolución del anticipo en función de los gastos ya incurridos.

7. Alcance del servicio y modificaciones

El alcance de cada servicio queda definido en el presupuesto o propuesta aceptada por el cliente. Cualquier ampliación del alcance durante la ejecución del trabajo deberá acordarse por escrito y puede implicar ajuste en el precio y en el plazo de entrega.

Las condiciones de campo encontradas durante el trabajo pueden diferir de las estimadas al momento de la cotización. En caso de variaciones significativas, Ixtolen lo notificará al cliente antes de proceder.

8. Limitaciones de responsabilidad

Ixtolen presta sus servicios de instalación y configuración técnica con el cuidado y la competencia propios de la actividad. Sin embargo:

• Los sistemas de videovigilancia instalados son herramientas de registro y no sustituyen otras medidas de seguridad física.
• Ixtolen no asume responsabilidad por el uso que el cliente haga del sistema instalado.
• Los resultados del sistema dependen en parte de factores externos como condiciones climáticas, cambios en la iluminación ambiental y mantenimiento posterior por parte del cliente.
• La responsabilidad de Ixtolen por daños derivados de la prestación del servicio queda limitada al valor del servicio contratado.

Las causas de fuerza mayor o caso fortuito eximen a Ixtolen de responsabilidad por incumplimiento o retraso en la prestación del servicio.

9. Indemnización

El cliente acepta mantener a Ixtolen libre de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto que se derive del uso indebido del sistema instalado, de la información falsa proporcionada durante la contratación del servicio, o del incumplimiento de sus obligaciones conforme a este acuerdo.

10. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicios por causa justificada mediante notificación escrita. Ixtolen puede suspender la prestación del servicio si el cliente incumple sus obligaciones de pago o de acceso a la propiedad.

Las cláusulas de limitación de responsabilidad, propiedad intelectual y resolución de disputas continuarán vigentes tras la terminación del acuerdo.

11. Resolución de disputas y legislación aplicable

Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma directa en primera instancia. Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código Civil Federal y las leyes del estado de Chihuahua en lo que resulten aplicables.

12. Disposiciones generales

• Integralidad: Este documento y los presupuestos aceptados constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto descrito.
• Divisibilidad: Si alguna disposición fuera declarada nula o inaplicable, el resto del acuerdo permanecerá vigente.
• No renuncia: El no ejercicio de un derecho en un momento dado no implica renuncia al mismo para situaciones futuras.
• Notificaciones: Las comunicaciones entre las partes se realizarán por escrito a los correos o domicilios acordados.

13. Modificaciones a estos términos

Ixtolen puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en este sitio web. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

14. Contacto para asuntos legales