Política de Privacidad

1. Introducción

Ixtolen, con domicilio en Av. Teófilo Borunda 2405, Col. San Felipe, 31203 Chihuahua, Chihuahua, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web y en el contexto de sus servicios de videovigilancia técnica.

Esta política describe qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos. Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

El uso de este sitio web implica la aceptación de los términos descritos en este documento.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos que usted proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto en este sitio:

• Nombre completo (campo obligatorio)
• Correo electrónico (campo obligatorio)
• Número de teléfono (campo opcional)
• Descripción del proyecto o consulta (campo opcional)

Adicionalmente, el sitio puede recopilar automáticamente datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, a través de herramientas de análisis web. Estos datos se recopilan de forma agregada y no permiten identificar a un usuario individual sin información adicional.

Base legal para el tratamiento

• Consentimiento del titular, al completar y enviar el formulario de contacto
• Interés legítimo, para dar seguimiento a consultas relacionadas con los servicios de Ixtolen
• Ejecución de un contrato, cuando los datos son necesarios para prestar un servicio solicitado

Plazos de conservación

Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses desde la última interacción con el titular. Los datos analíticos agregados pueden conservarse por períodos más largos en formato anónimo.

3. Uso de los datos personales

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Coordinar visitas de campo o presentaciones de presupuesto
• Enviar información relacionada con los servicios solicitados
• Mejorar el contenido y funcionamiento del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en México

No compartimos datos personales con terceros para fines de mercadotecnia. No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera de México salvo que sea necesario para operar los servicios de análisis web contratados, en cuyo caso nos aseguramos de que los proveedores cuenten con medidas adecuadas de protección.

No enviamos comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en algún momento desea dejar de recibir correos de seguimiento de su consulta, puede indicarlo respondiendo cualquier correo o escribiendo a [email protected].

4. Medidas de protección

• Transmisión de datos a través de conexión cifrada (HTTPS)
• Acceso a los datos personales limitado al personal de Ixtolen que requiere conocerlos para responder consultas
• Los datos no se almacenan en sistemas de acceso público
• Revisión periódica de los datos almacenados para eliminar información obsoleta
• En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro del plazo que establezca la legislación aplicable

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico de la página y para análisis de uso. Al ingresar al sitio, se le presenta un aviso de cookies donde puede aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales.

Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizados y cómo administrarlos, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos (derechos ARCO), envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere su solicitud. Responderemos dentro del plazo establecido por la LFPDPPP. También puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que su solicitud no fue atendida correctamente.

7. Vínculos a sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Ixtolen no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

8. Menores de edad

Los servicios de Ixtolen están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores de edad. Si tiene razón para creer que un menor ha enviado datos a través de este sitio, le pedimos nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación.

9. Actualizaciones a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto para asuntos de privacidad